Termini e condizioni di utilizzo

1. Titolare del servizio e dati identificativi

Il presente sito web e la piattaforma UNIMALIA (di seguito, la “Piattaforma”) sono gestiti da:

Fino al completamento della costituzione societaria e dell’assegnazione dei dati definitivi, la piattaforma potrà indicare dati provvisori o incompleti che verranno aggiornati prima o contestualmente al lancio operativo.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i termini di seguito indicati avranno il significato qui attribuito, salvo che dal contesto risulti diversamente:

• Piattaforma: il sito web UNIMALIA, le relative applicazioni, pagine, aree riservate, servizi e funzionalità digitali collegate.
• Utente: qualsiasi soggetto che accede, naviga, utilizza o interagisce con la Piattaforma.
• Proprietario: il soggetto che registra, gestisce o dichiara di avere la disponibilità di un animale o dei relativi dati.
• Professionista: il veterinario, la struttura sanitaria, o altro operatore del settore animale presente o attivo sulla Piattaforma.
• Contenuti: testi, immagini, file, documenti, dati, recapiti, recensioni, referti, segnalazioni, informazioni e qualsiasi altro materiale caricato, trasmesso o pubblicato.
• Servizi: l’insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma, gratuite o a pagamento, attive o attivabili nel tempo.
• Servizi Premium: i servizi o le funzionalità a pagamento o soggetti ad abbonamento, ove disponibili.
• Cartella Clinica Digitale: l’insieme strutturato di dati, eventi, referti, note, documenti e informazioni sanitarie riferite all’animale.
• Identità Animale: l’insieme delle informazioni identificative e organizzative dell’animale, anche associate a strumenti digitali quali QR code, barcode o altri identificativi.
• Grant: l’autorizzazione o il meccanismo tecnico attraverso cui un proprietario può consentire a uno o più professionisti l’accesso a determinati dati o funzionalità.
• Segnalazione: ogni contenuto pubblicato dall’utente relativo a smarrimento, ritrovamento o altra comunicazione pubblica consentita dalla Piattaforma.
• Adozione: ogni annuncio, richiesta o pubblicazione relativa all’affidamento o ricerca di affidamento di un animale, ove consentito dalla Piattaforma.

3. Natura della piattaforma e ruolo di UNIMALIA

UNIMALIA è una piattaforma digitale multifunzionale che consente, a titolo esemplificativo:

• la creazione e gestione dell’identità digitale dell’animale;
• la gestione, archiviazione e consultazione di informazioni sanitarie e cliniche;
• la connessione tra proprietari, veterinari, strutture e altri professionisti del settore animale;
• la pubblicazione di contenuti e annunci, inclusi smarrimenti, ritrovamenti, adozioni e servizi;
• la gestione di referti, eventi clinici, promemoria, notifiche e comunicazioni informative.

UNIMALIA agisce esclusivamente come:

piattaforma tecnologica neutrale per la gestione, organizzazione e condivisione di informazioni

UNIMALIA non è parte delle transazioni tra utenti, non è una struttura sanitaria, non è un intermediario contrattuale, non svolge attività di certificazione e non sostituisce il rapporto diretto tra utente e professionista.

Salvo quanto eventualmente indicato in modo espresso in specifiche sezioni della piattaforma, UNIMALIA non formula diagnosi, non suggerisce terapie, non prende decisioni cliniche e non eroga prestazioni veterinarie.

4. Requisiti soggettivi, utenti e capacità di agire

Gli utenti della piattaforma possono essere, a seconda delle funzionalità disponibili:

• proprietari di animali;
• veterinari e strutture sanitarie;
• altri professionisti del settore animale;
• associazioni, enti o soggetti autorizzati;
• utenti che pubblicano contenuti informativi o annunci, ove consentito.

L’utente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per accettare i presenti Termini e utilizzare la Piattaforma. L’utilizzo della piattaforma da parte di minori o soggetti privi della piena capacità di agire è consentito solo nei limiti di legge e sotto la responsabilità del genitore, tutore o altro soggetto legittimato.

Ogni utente è responsabile della correttezza, liceità, completezza e aggiornamento dei dati inseriti, dichiarati, caricati o condivisi tramite la Piattaforma.

5. Registrazione, account, credenziali, sospensione e chiusura

L’accesso ad alcune funzionalità può richiedere la creazione di un account. L’utente è tenuto a fornire dati veritieri, aggiornati e completi, nonché a mantenerli corretti nel tempo.

L’utente è responsabile della custodia delle credenziali, della riservatezza degli strumenti di autenticazione e di ogni attività posta in essere tramite il proprio account, salvo provi l’uso illecito da parte di terzi non a lui imputabile.

L’utente si impegna a informare tempestivamente UNIMALIA in caso di accesso non autorizzato, perdita delle credenziali, sospetto abuso, violazione della sicurezza o uso improprio dell’account.

UNIMALIA si riserva il diritto di sospendere, limitare, disabilitare o chiudere, anche senza preavviso nei casi più gravi, account o funzionalità in caso di:

• violazione dei presenti Termini;
• uso illecito, fraudolento o abusivo della Piattaforma;
• pubblicazione di contenuti contrari alla legge o ai diritti di terzi;
• condotte che possano arrecare danno a utenti, animali, professionisti, terzi o alla Piattaforma;
• necessità tecniche, di sicurezza, di verifica o di tutela legale.

In caso di chiusura dell’account, UNIMALIA potrà conservare i dati nella misura necessaria per adempimenti di legge, tutela dei propri diritti, gestione di contestazioni, prevenzione di frodi, sicurezza della piattaforma e tracciabilità tecnica, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalla Privacy Policy.

6. Sezione Smarrimenti

UNIMALIA consente agli utenti di pubblicare segnalazioni relative ad animali smarriti o ritrovati.

L’utente che pubblica una segnalazione dichiara e garantisce che:

• le informazioni inserite sono veritiere, corrette e aggiornate;
• ha diritto di pubblicare dati, immagini, recapiti e altri contenuti collegati alla segnalazione;
• i contenuti non violano diritti di terzi, norme di legge o obblighi di riservatezza;
• la segnalazione non ha finalità abusive, diffamatorie, ingannevoli o fraudolente.

UNIMALIA:

• non garantisce il ritrovamento dell’animale;
• non verifica preventivamente e sistematicamente la veridicità di ogni segnalazione;
• non è responsabile dei contatti, delle comunicazioni, degli accordi o delle conseguenze derivanti dalle interazioni tra utenti;
• si riserva il diritto di limitare, sospendere, oscurare o rimuovere segnalazioni in caso di abusi, contestazioni, illeciti o fondati motivi di verifica.

7. Sezione Adozioni

UNIMALIA può permettere la pubblicazione di annunci di adozione da parte di associazioni, strutture autorizzate e, ove previsto dalle funzionalità disponibili, soggetti privati.

Gli annunci di adozione hanno finalità meramente informative e di contatto.

UNIMALIA:

• non è parte del processo di adozione;
• non effettua controlli sistematici sulle parti coinvolte;
• non garantisce l’idoneità degli adottanti, degli affidanti o dei soggetti che pubblicano gli annunci;
• non risponde della veridicità delle informazioni diffuse nelle schede di adozione.

Eventuali contatti, colloqui, valutazioni, verifiche, accordi o transazioni avvengono esclusivamente tra le parti coinvolte, che ne assumono piena responsabilità.

8. Sezione Servizi e Professionisti

La Piattaforma può ospitare profili, schede, dati o contenuti riferiti a professionisti e operatori del settore animale, quali, a titolo esemplificativo: veterinari, pet sitter, pensioni, toelettature, educatori, addestratori e altri operatori.

Salvo espressa indicazione contraria resa pubblica in modo specifico da UNIMALIA, la presenza di un professionista sulla Piattaforma non costituisce certificazione, attestazione di qualità, garanzia di idoneità, approvazione sostanziale o verifica completa delle relative competenze, abilitazioni, autorizzazioni o conformità normativa.

Ove UNIMALIA preveda procedure di onboarding, raccolta documentale, verifica preliminare o accesso a una rete professionale, tali attività devono intendersi limitate agli scopi tecnici, organizzativi o funzionali della Piattaforma e non equivalgono, salvo espressa diversa indicazione, a una certificazione professionale piena o a una garanzia sulle prestazioni rese.

UNIMALIA:

• non garantisce la qualità, disponibilità, continuità o conformità dei servizi offerti dai professionisti;
• non assume responsabilità per prestazioni, omissioni, errori o condotte dei professionisti presenti in piattaforma;
• non sostituisce la verifica autonoma che l’utente deve compiere su competenze, titoli, abilitazioni, iscrizioni e affidabilità.

9. Recensioni e feedback

Ove previste, recensioni e feedback devono essere pubblicati esclusivamente da utenti che abbiano avuto un’esperienza reale con il servizio, il professionista o il soggetto recensito.

L’utente si impegna a pubblicare recensioni in buona fede, in forma non diffamatoria, non ingannevole e rispettosa della legge.

Tuttavia UNIMALIA:

• non garantisce la veridicità, completezza, oggettività o attualità delle recensioni;
• non è responsabile dei contenuti pubblicati dagli utenti;
• può moderare, sospendere, oscurare o rimuovere recensioni ritenute illecite, offensive, non pertinenti, abusive o non conformi ai presenti Termini.

10. Identità animale

UNIMALIA consente la creazione di un’identità digitale dell’animale, anche in assenza di microchip, con strumenti informativi quali QR code, barcode o altri sistemi identificativi digitali messi a disposizione dalla Piattaforma.

L’identità digitale dell’animale:

• non sostituisce documenti ufficiali, registrazioni obbligatorie o certificazioni previste dalla legge;
• non ha valore legale ai fini di viaggi, certificazioni, pratiche amministrative o identificazioni ufficiali, salvo diversa previsione normativa;
• costituisce uno strumento informativo, organizzativo e di supporto alla gestione dell’animale.

È responsabilità dell’utente verificare l’esattezza e l’aggiornamento delle informazioni collegate all’identità animale.

11. Cartella clinica digitale e dati sanitari

La Piattaforma può consentire la gestione di informazioni sanitarie, referti, eventi clinici, promemoria e altri contenuti collegati alla salute dell’animale.

I dati clinici possono essere inseriti o modificati esclusivamente dai professionisti autorizzati, salvo eventuali funzionalità specificamente riservate al proprietario o ad altri soggetti abilitati.

La Cartella Clinica Digitale:

• non sostituisce visita, referto, documentazione veterinaria ufficiale, triage o presa in carico sanitaria;
• può contenere dati parziali, storici, incompleti, non aggiornati, non verificati o caricati da terzi;
• ha finalità organizzativa, informativa e di supporto alla consultazione, e non costituisce di per sé garanzia di completezza clinica.

UNIMALIA non formula diagnosi, non prescrive trattamenti, non suggerisce terapie e non sostituisce il parere del medico veterinario o della struttura sanitaria competente.

Il proprietario e il professionista restano responsabili, per quanto di rispettiva competenza, della verifica clinica dei dati e delle decisioni assunte. Nessuna decisione sanitaria o clinica deve essere basata esclusivamente sulle informazioni presenti sulla Piattaforma.

12. Accesso e condivisione dei dati (Grant)

L’accesso ai dati dell’animale e alle informazioni sanitarie può avvenire tramite autorizzazione esplicita del proprietario o tramite altre funzionalità di autorizzazione previste dalla Piattaforma.

Il proprietario può, ove previsto:

• concedere accesso a uno o più professionisti;
• revocare l’accesso nei limiti delle funzionalità disponibili e delle operazioni già correttamente effettuate;
• gestire le autorizzazioni relative ai propri animali.

Gli accessi, le autorizzazioni e le attività rilevanti possono essere tracciati tramite sistemi di log, registrazione tecnica, audit trail o altre soluzioni di sicurezza e controllo.

13. Emergenze e accesso rapido

La Piattaforma può consentire, ove disponibile, l’accesso rapido a dati essenziali dell’animale.

UNIMALIA non è un servizio di emergenza, non garantisce reperibilità continua, non garantisce la completezza, correttezza o tempestività dei dati in situazioni di urgenza e non può essere considerata sostitutiva di un contatto immediato con un veterinario o una struttura idonea.

I dati resi accessibili in modalità rapida:

• sono forniti esclusivamente a scopo informativo;
• devono essere verificati da un professionista qualificato prima di qualsiasi valutazione clinica;
• non sostituiscono il giudizio sanitario, l’intervento urgente o la documentazione ufficiale.

In caso di emergenza o urgenza sanitaria, l’utente deve contattare immediatamente un medico veterinario o una struttura adeguata.

14. Comunicazioni e notifiche

La Piattaforma può inviare comunicazioni relative ai servizi offerti, tra cui, a titolo esemplificativo:

• email contenenti referti, riepiloghi o aggiornamenti;
• notifiche informative, tecniche o di sicurezza;
• inviti alla registrazione o al completamento dell’account;
• promemoria sanitari o comunicazioni collegate alle funzionalità attive;
• comunicazioni relative a richieste di accesso, condivisioni dati, scadenze o modifiche del servizio.

L’utente accetta che alcune comunicazioni possano avvenire anche prima della registrazione completa, ove ciò sia funzionale all’erogazione del servizio o alla corretta gestione della relazione tecnica con la Piattaforma.

15. Funzionalità gratuite e premium

UNIMALIA può offrire funzionalità gratuite e, ove previsto, funzionalità premium o a pagamento.

Le funzionalità disponibili possono variare, essere modificate, integrate, sospese o rimosse nel tempo.

16. Pagamenti, abbonamenti, rinnovi, cessazione e recesso

Alcuni servizi o funzionalità premium possono essere soggetti a pagamento una tantum, abbonamento, prova gratuita o altre formule economiche.

L’utente accetta che, ove applicabile:

• gli eventuali costi, la periodicità, l’IVA se applicabile e le condizioni economiche siano indicati prima dell’attivazione del servizio;
• la decorrenza del servizio premium sia quella comunicata in fase di attivazione o acquisto;
• gli eventuali rinnovi automatici, ove previsti, avvengano secondo le condizioni rese note all’utente prima dell’adesione;
• la disdetta debba essere effettuata con le modalità e nei tempi indicati nella schermata di attivazione o nelle condizioni specifiche del servizio;
• alla cessazione del servizio premium l’utente possa perdere l’accesso alle funzionalità avanzate, restando salvi eventuali dati o contenuti conservati secondo la normativa applicabile e le policy interne.

Ove applicabile ai sensi di legge, l’utente consumatore potrà esercitare il diritto di recesso entro il termine previsto dalla normativa vigente. Qualora l’erogazione del contenuto o servizio digitale inizi prima della scadenza del termine di recesso, il consumatore prende atto che il diritto di recesso potrà essere escluso o limitato nei casi consentiti dalla legge, previa acquisizione dei consensi richiesti.

17. Contenuti degli utenti, licenza d’uso, segnalazioni e rimozione

Gli utenti sono i soli responsabili dei contenuti caricati, pubblicati, trasmessi o condivisi tramite la Piattaforma, inclusi testi, immagini, documenti, recapiti, recensioni, segnalazioni, informazioni sanitarie o descrittive e altri materiali.

L’utente dichiara e garantisce che:

• dispone dei diritti, dei consensi, dei titoli e delle autorizzazioni necessari per pubblicare i contenuti;
• i contenuti non violano diritti di terzi, inclusi diritti d’autore, immagine, riservatezza, dati personali, segreti o altri diritti tutelati;
• i contenuti sono leciti, non ingannevoli, non offensivi e non contrari all’ordine pubblico o al buon costume;
• la pubblicazione dei contenuti non espone UNIMALIA a responsabilità verso terzi.

Con il caricamento o la pubblicazione dei contenuti, l’utente concede a UNIMALIA una licenza non esclusiva, gratuita, revocabile nei limiti tecnicamente e giuridicamente compatibili con il funzionamento del servizio, valida per la durata necessaria all’erogazione della Piattaforma, per ospitare, archiviare, organizzare, visualizzare, trattare, riprodurre nei limiti tecnici necessari, comunicare all’utente interessato o ai soggetti da lui autorizzati e diffondere i contenuti all’interno delle funzionalità previste dal servizio.

È vietato:

• inserire dati falsi, ingannevoli o non aggiornati;
• caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori o lesivi di diritti di terzi;
• utilizzare la Piattaforma per finalità abusive, fraudolente, concorrenza sleale o scopi contrari alla legge;
• tentare accessi non autorizzati, interferenze tecniche, scraping illecito o usi impropri del sistema.

UNIMALIA si riserva il diritto di moderare, limitare, sospendere, oscurare o rimuovere contenuti illegali, segnalati, non conformi o ritenuti incompatibili con il corretto utilizzo della Piattaforma.

Chiunque ritenga che un contenuto sia illecito, inesatto o lesivo può segnalarlo a UNIMALIA tramite i canali indicati nella sezione Contatti, fornendo, ove possibile, gli elementi necessari all’identificazione del contenuto contestato e le ragioni della segnalazione. UNIMALIA si riserva di valutare tali segnalazioni e di adottare le misure ritenute appropriate nei limiti della normativa applicabile e delle informazioni disponibili.

18. Manleva e indennizzo

L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne UNIMALIA, i suoi amministratori, collaboratori, incaricati, fornitori e soggetti collegati da qualsiasi reclamo, contestazione, azione, domanda, danno, perdita, costo, onere, spesa o responsabilità, incluse ragionevoli spese legali, derivanti o connessi:

• ai contenuti caricati, pubblicati, trasmessi o diffusi dall’utente;
• all’uso illecito, improprio o non conforme della Piattaforma;
• alla violazione dei presenti Termini o di diritti di terzi;
• a dichiarazioni false, incomplete o fuorvianti rese dall’utente;
• a contestazioni relative a rapporti, transazioni, servizi o interazioni intervenute tra utenti o tra utente e professionista.

19. Proprietà intellettuale della piattaforma

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi alla Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo, software, codice, marchi, segni distintivi, loghi, layout, grafica, database, struttura del servizio, interfacce, testi di sistema e documentazione, appartengono a UNIMALIA o ai rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.

L’utilizzo della Piattaforma non comporta alcun trasferimento, licenza generale o cessione di diritti di proprietà intellettuale in favore dell’utente, salvo quanto strettamente necessario per l’uso personale e lecito dei servizi.

Restano fermi i diritti dell’utente sui contenuti da lui legittimamente caricati, fatti salvi i diritti e la licenza d’uso necessari al funzionamento della Piattaforma ai sensi dei presenti Termini.

20. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, UNIMALIA non è responsabile per:

• interazioni, contatti, accordi, prestazioni o controversie tra utenti;
• servizi, prestazioni, omissioni, errori o condotte di professionisti o altri terzi;
• decisioni sanitarie, cliniche, organizzative o patrimoniali adottate dagli utenti o dai professionisti;
• contenuti pubblicati, caricati o trasmessi dagli utenti;
• errori, omissioni, ritardi, dati incompleti, non aggiornati o inesatti;
• indisponibilità temporanee, malfunzionamenti, sospensioni, problemi di rete, interruzioni o incompatibilità tecniche non imputabili a dolo o colpa grave di UNIMALIA;
• mancato ritrovamento di animali o esiti non soddisfacenti derivanti dall’uso dei servizi.

Le limitazioni di responsabilità previste nel presente documento operano nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile e non escludono la responsabilità nei casi in cui essa non possa essere validamente limitata o esclusa per legge.

Tutte le informazioni di natura sanitaria o clinica devono essere sempre verificate da un medico veterinario prima di qualsiasi decisione.

21. Disponibilità del servizio, manutenzione, aggiornamenti e interruzioni

UNIMALIA si impegna a mantenere la Piattaforma ragionevolmente accessibile, ma non garantisce la continuità assoluta del servizio, l’assenza di errori tecnici, l’accesso ininterrotto o la compatibilità con tutti i dispositivi, browser, sistemi operativi o configurazioni.

UNIMALIA potrà effettuare manutenzioni programmate o urgenti, aggiornamenti tecnici, modifiche di funzionalità, sospensioni temporanee per ragioni di sicurezza, stabilità, adeguamento normativo o miglioramento del servizio, senza che ciò attribuisca all’utente alcun diritto a indennizzi, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Salvo diversa previsione espressa, l’utente è tenuto a conservare autonomamente copia dei contenuti o documenti che ritenga rilevanti per i propri interessi e non può fare affidamento esclusivo sulla Piattaforma quale unico strumento di archiviazione personale o professionale.

22. Sicurezza e accessi

L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali, dell’utilizzo del proprio account e delle autorizzazioni eventualmente concesse ad altri soggetti attraverso le funzionalità della Piattaforma.

UNIMALIA non è responsabile per accessi non autorizzati derivanti da negligenza dell’utente, uso improprio delle credenziali, dispositivi compromessi, mancata adozione di adeguate misure di sicurezza o condotte imputabili a terzi non controllati da UNIMALIA.

23. Reclami, assistenza e contestazioni

Per reclami, richieste di assistenza, contestazioni o segnalazioni relative a contenuti, profili, accessi o funzionalità della Piattaforma, l’utente può contattare UNIMALIA ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

UNIMALIA potrà richiedere informazioni integrative, chiarimenti, documenti o elementi identificativi utili a valutare la richiesta o la segnalazione.

Ove possibile, UNIMALIA gestirà le segnalazioni entro tempi ragionevoli, fermo restando che la natura tecnica, documentale o giuridica della richiesta potrà incidere sui tempi di lavorazione e sull’eventuale esito.

24. Privacy, cookie e documenti collegati

I presenti Termini disciplinano il rapporto contrattuale e le condizioni di utilizzo della Piattaforma.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto previsto dalla Privacy Policy della piattaforma, consultabile nella sezione dedicata. L’eventuale utilizzo di cookie o strumenti analoghi è disciplinato dalla Cookie Policy e dagli eventuali strumenti di gestione del consenso messi a disposizione.

Per gli aspetti relativi alla protezione dei dati personali, l’utente deve fare riferimento alla documentazione privacy dedicata, che costituisce documento separato e complementare ai presenti Termini.

25. Modifiche e aggiornamenti

UNIMALIA si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento:

• le funzionalità della Piattaforma;
• le modalità di accesso o utilizzo del servizio;
• i presenti Termini e Condizioni;
• le condizioni economiche dei servizi futuri, nel rispetto della normativa applicabile.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito, salvo diversa indicazione o diversa disciplina prevista dalla legge.

26. Nullità parziale e sopravvivenza

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovessero essere ritenute invalide, nulle, inefficaci o inapplicabili, tale invalidità, nullità o inefficacia non pregiudicherà la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pieno effetto nei limiti consentiti dalla legge.

27. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa applicabile, per ogni controversia sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto come inderogabile dalla legge.

Nei casi in cui ciò sia legittimamente consentito e l’utente non rivesta la qualifica di consumatore, il foro competente sarà quello del luogo in cui ha sede il titolare della Piattaforma, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

28. Versione linguistica prevalente

I presenti Termini sono redatti in lingua italiana. Qualora vengano rese disponibili versioni in altre lingue, la versione italiana prevarrà in caso di difformità interpretative, salvo diversa previsione inderogabile di legge.

29. Contatti

Per informazioni, richieste, segnalazioni o reclami relativi alla Piattaforma:

info@unimalia.it